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  • 装修公司设计师谈单话术流程要点

    发表时间:2019-09-21  热度:
    前期自我介绍    
        XX先生(女士)您好!我是****装饰的设计师XXX,毕业于XXX,在室内装饰行业已经做了X年了,我的客户在**各大小区都有,很高兴能为您服务。
    谈单流程及要点
    第一阶级:问清客户五个最基本问题
       问题一:先生(女士)请问您贵姓呢?
       问题二:请问您的新房在哪个小区?
       问题三:房屋是几室多大面积的?
       问题四:您打算什么时候入住进去呢?
       问题五:几口人居住?
    装修公司设计师谈单话术流程要点
    谈单流程及要点
    第二阶级:介绍公司的产品
       引入方法1:“您对我们****装饰比较了解吧”接着拿出公司的宣传图册,开始介绍公司(公司全国直营连锁,有专业的设计团队、技术过硬的施工团队、与优质环保的原材料,让客户真正达到省心、省时、省力、省钱的最终目的。我们有多套完整的照片集和多张效果图集供您做装修风格参考。)介绍时要看客户对哪部分最感兴趣(公司品牌、设计、施工质量、售后服务、价格)重点介绍客户感兴趣的。
       引入方法2:“您喜欢哪种装修风格的呢”(常用的有现代风格、简欧风格、简约中式、田园风格、美式风格等)
    谈单流程及要点
       问清房子是自己住还是投资。自己住的话标准话术:“如果是自己住的话,那一定要选择一家最好的装修公司,像我们公司品牌好,品质和服务都有保障,性价比比较高,非常适合您们这种对装修要求比较高的客户,您觉得呢”
    谈单流程及要点
       在合适的时机引导客户参观公司“我们公司的报价表都附有一个材料说明书,对我们选用的主材品牌、等级、环保度都有一个详细的说明,让客户清清楚楚的清费”“这是我们公司选用材料的展厅,我们公司所有的材料都是工长提材料计划,材料部审核后,再通知材料配送部门把材料送到工地现场,所有工长无材料采购权”
    谈单流程及要点
    第三阶段:异议解答
       在介绍过程中对客户提出的各种问题进行巧妙的解答。
    谈单流程及要点
    第四阶级:促进成交
       话术:“XX先生(女士),您看您对我介绍的公司情况还有没有什么不清楚的地方”“那您看我请XX同你一起去现场量下房,专门为您设计一套详细的方案,你看行吗?”
    拿出定金收收据“我们的设计师都是非常专业非常优秀的,平时都很忙的,因此公司规定在量房之前必须要交一部分设计定金,我把收据给您开上,您看行吗”
    如果没有定下来,要做回访工作,了解客户的真实想法。然后和设计师交流沟通,制定对付客户的最佳方案。
     
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