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  • 纯干货!如何玩转大数据营销

    发表时间:2019-07-16  热度:

    互联网+、大数据、新零售等新词汇近几年层出不穷,但核心都在于数据。随着云计算等各类技术的发展,更是将人们直接推进了大数据时代,特别是珠宝行业。

    对于珠宝店来说,猜对顾客的心思等于掌握了财富宝库。但每个进来的顾客的心思一样吗?男、女顾客的心思又是怎么样呢?什么样的原因会使顾客进店来选购产品呢?在你抱怨顾客的心思捉摸不定的时候,人家已经用数据摸透了。

    总有珠宝销售人抱怨,说顾客的心思捉摸不定,不知道如何“看人推单”。实际上,顾客选款心理,是有迹可循的!

    顾客既定的身份,如职业、性别、年龄、消费能力等,在一定程度决定了顾客选款心理产生的粗略范围。

    比如不同的年龄,就有不同的品味、不同的风格系列、不同的款式喜好、不同的支付习惯等各色需求,这是珠宝行业的常识,大家应该赶紧补补课,别因为不懂大数据而耽误赚钱。

    大数据的时代,不论做什么你都能看到大数据的影子。数据反应现实,数据也能支撑营销,毕竟数据是不会说谎的。今天,我们选取了近三年的网络搜索数据,带领大家来看看国人对于珠宝的偏好,看看不不同性别,不同年龄的人对珠宝到底有什么不同的理解。

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    1、珠宝

    从年龄上来看,对于珠宝最关心的群体是30-39岁的国人,它们占到了总搜索量的46%,其次是20-29岁以及40-49岁,分别占总人群的34%和12%,总的来说,珠宝的人群越来越趋于年轻化,不过这也与网民的年龄层有很大关系,年轻人更愿意使用网络工具来了解自己所喜欢的事物,所以从数据上看年轻人对珠宝的喜爱较年长者更多一些。

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    2、钻石

    从年龄上来看,依然是中青年人的天下,20-39岁的人群总共占了74%。不过这个数据很正常的,毕竟在钻戒已经成为结婚必备物品的今天,这个年龄段的人对于钻石的需求自然会比其他年龄段更高。

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    那么,实体店的数据该怎么整理运用呢?

    1、数据收集

    使用大数据的基础是大数据的收集。通过POS机、进店群体观测、顾客选购时偏向产品类型、价位、移动终端、互联网、智能终端等收集企业与顾客的交互数据,同时在企业运营过程中重视对商品数据、销售数据、会员关系数据等交易数据的收集。另外,企业外部的数据如市场调查数据、专家意见、第三方机构数据等也可收集,并对数据进行清洗、重构、填补,保证数据质量,补充到数据库。根据企业的商业目标,对数据进行分类,将原始数据整理为目标数据集。

    2、细分消费者

    根据二八原则,企业80%的利润是由20%的重要消费者创造的。企业就针对这20%的消费者的需求进行重点满足。就避免了和同行竞争者正面交锋,企业只要把握住了这20%的消费者,那么营销资源的利用率和利用效果都能得到大幅度提升。差异化可能会丢掉一部分消费者,但是留住的这20%的忠实消费者能够为企业带来真正的价值。同时消费者价值进行定位后,消费行为规律,预测其消费需求。

    3、有目的营销活动

    在互联网发展之前,企业的营销活动都是盲目的,确立目标受众也是撒大网捞小鱼,被动的营销。互联网出现以后,企业有各种手段进行信息的采集和处理,在消费者细分和购物篮分析两种应用的支持下,将企业产品的卖点与消费者的需求进行匹配,将个性的商品推荐给不同类型的消费者,增加交叉销售和增量销售的机会。也便于企业设立明确的营销目标,比如优化消费者价值、获取新消费者、实现消费者保持、实现交叉销售和增量销售,最终提升企业利润。通过营销活动,将以前低价值消费者转换为重要消费者,并保持其忠诚度。在此期间,可用购买者效用图来评估营销方案可行性,利用大众价格走廊评判价格定制的合理性。

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